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    “好，我要走出去。会走出去的。”乔映雪自言自语着。

    第36章 .茶叶包【三更】那眸若用一词形容，只……

    十月的霖州,凉意很甚。

    霍阳羡给乔映雪发过几次短信、打过几次电话，她都没有理过。她试着去找从前的感觉，忽略掉霍阳羡的存在。忽略偶尔停在家门口外的霍阳羡的车。

    这天,章文雯打电话过来：“小雪,茶庄出了些事情。我让苏湘湘去找你。”

    “怎么了？”乔映雪一直帮母亲搭理章氏茶庄在霖州的业务,苏湘湘是mama的助理,也算她在霖州的助理。

    与此同时,苏湘湘的电话打来,她忙挂了mama的电话。只听苏湘湘囫囵说了个大概。

    因母亲与Karen阿姨的关系比较好，她的Karen M酒店里所使用的所有茶叶均来自于章氏茶庄。而今天一早,有一个网红在入驻酒店时,使用了茶包,投诉说茶包里面有头发。这样的公关事件，一般若是普通人，处理的方式会很简单，酒店的经理会通过免单或者赠送spa、餐券等公关手段解决掉。可这个客人是一个网红,那具体事件会发酵成什么样子,就很难掌控，这一天,是处理危机公关最为黄金的24个小时。她需赶紧找出对策来。

    苏湘湘又说：“我刚把我女儿送到她爸爸那里照顾。你准备准备，现在我去接你。”

    “好。”乔映雪忙换了一身深灰色正装西服，画了一个淡妆，处理公关事件,她代表的就是章氏茶庄的企业形象了，穿得专业正式是对客户的起码尊重。

    她打开手机忙对那个网红博主的基本信息进行了搜集，当将笔记本电脑和电源线放进黑色荔枝皮包中，换好高跟鞋时,苏湘湘正好在门外鸣笛。

    两人路上将此次危机公关事件基本做了一下梳理。

    乔映雪说：“那个网红叫做吴深，男，三十岁左右，原本是个摄影师，因为拍照比较好看，慢慢的做起了自媒体，是个旅游KOL。我刚才在网上就了解了这些，你有做什么了解？”

    苏湘湘说：“未婚，单身。基本上，他个人资料就这些。章总让我告诉你，市场部那个经理不是做公关出身，且没来过霖州，过来也是帮倒忙，这边让我尽数听你的。”

    章氏茶庄本就是章文雯打发时间做的公司，在基本职能部门配置上，远没有常规企业配置的全面，就连这市场部，都是在乔映雪的要求下设置的，主要是对新产品的包装进行更迭设计、并在网上进行宣传。确实，公关处理，可能是难为市场部的经理。

    “酒店呢，什么情况？”

    “Karen M酒店，对外简称M酒店，霖州城中人都晓得酒店是Karen Miler女士名下资产。可她是一个慈善家，并不是一个很好的生意人，因此M酒店的管理及托管运营方是以做酒店、旅游起家的UV集团。”