第二章 知音更难得 (第3/3页)

军和王兴国。

    因此，与他们的谈话就变得非常重要，所以最好先预设提纲。这样才能有效而准确地掌握相关讯息，也才能充分获取两位总监的管理思想和意图，从而出台符合实际情况的方案。

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    庄晓芸这边开始进行人员交流的时候，向波也在熟悉情况。

    就他的职责范围来看，需要学习了解的太多了。

    他决定由浅及深，由表及里，也从人员交流开始入手。

    显而易见，他手下的人员主要是食堂两位师傅和门卫四个保安。

    通过两天的耐心沟通后，向波发现了不少问题，也听取了他们各自的想法和建议。

    他感觉到一场颇有声势的改革方案正迅速在脑海里萌发，并不断孕育生长成形。

    当然，此前需要与庄晓芸进一步沟通，方案也要向王强报告后才可能实施。

    为此，他主动约谈了庄晓芸。

    庄晓芸并不很清楚他的想法，也很想了解一下。

    向波说：“企业初创时期，行政、宣传以及后勤口的一个重要任务就是增进员工对企业的满意度和信任度。换言之，就是要打造企业的凝聚力。时下有个流行的提法叫企业文化，但是文化的形成是需要不断积累和强化训练的结果，不可能在朝夕之间有所改变。因此，要想快速地塑造王爷公司的凝聚力，就要找到一条捷径，同时拟定出企业文化的大致方向，再朝着这个方向不断前进。”

    庄晓芸说：“你说的有道理，人事工作的意义也有很大一部分是这个目的。既要推进员工的创造力，又要保障员工的稳定性，不是一个简单的事情。而前期更要倾向于维持可持续发展的稳定性，然后在实践中不断甄选出适合与企业长期共同发展的员工队伍。可是有什么捷径呢？”

    向波笑着问：“你认为军队为什么忠诚？”

    庄晓芸说：“那是职责所在，也是部队长期强化训练的结果，更有不断培养的思想因素。”

    向波说：“你说得对，但如果是新兵呢？你见过不听指挥的新兵吗？”

    庄晓芸想了想说：“那倒没有。”

    “我自己既当过新兵，也带过新兵。我认为，军队之所以严谨，就是以纪律方式强化一种行为习惯，以没有借口的执行来巩固纪律，这样就可以迅速形成战斗力。这种方法对于企业同样适用。”向波解释道。

    “你能说得具体点吗？”庄晓芸问。

    向波说：“我是这样考虑的，在企业实践中，引进一套军事化的管理思想。首先，规范作息。主要是指时间，尤其是用餐和睡觉的时间。其次，设置一些有意义的特别的集体活动。比如升旗仪式，晨练、早cao，住厂人员的集中培训和学习等。再次，就是设立行为标准。包括问候语、公务用语，公务行为规范等。最后，还要订立出严格遵守和违反规范的奖惩措施及条例。”

    向波说了很多，庄晓芸听着也陷入了深度思考中。她联想到自己进入酒店职业的初期，确实就是通过如此的工作生活方式，才快速地适应酒店服务业那种高节奏的工作状态。这种方法应该很有普遍意义，同时应该也适用于王爷目前的状况，可能唯一要注意的是某些特殊岗位的工作时间。

    “我的行业经历告诉我，你的思路可行，我非常认同。能把这些整理出相应的方法和制度来吗？”庄晓芸又问道。

    “当然，我还怕你不赞同呢。”向波胸有成竹地说。

    “那我们一起来拟订一套行为准则和制度吧。”庄晓芸高兴地说。

    “我觉得还要请示一下王总，同时也要征求李总和生产王总的意见。”向波补充道。

    “那我们兵分两路，我正要找两位老总征求人事工作的意见，我来负责他们这边，你就单独找王总沟通吧。”庄晓芸说。

    “可以，两天后我们再综合意见，决定行动方案吧。”向波认为几位负责人应该不会反对这个意见。