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番外一 (第1/5页)
01 蒋悦接到严速电话的时候,正在处理一个客诉—— 对方称自己预定时特地备注了不要西南方向的房间,但入住时房间正朝南。 “我现在不是要听你们解释呀,是要赔偿,这是你们的问题ok?”胸前戴着帝王绿翡翠的男人显得很跋扈,“大师说了,我今年和西南方向犯冲,怎么还给我安排朝南的房间啊?” 旁边负责的客房经理吓得头也不敢抬,全身冒冷汗,蒋悦站在旁边想了想,说:“阮先生,这个客房是正朝南,并不是朝西南,我们有按照您的需求处理。” “那个房间那么大,总有一个角落是朝西南呀!”男人明显不买账,嗓门越来越大,手上的钻戒也舞动得很闪眼,“要不是离大师住的山里近,我才不要住你们的新酒店,又偏又不专业。” 蒋悦在旁边赔不是,又说这件事他没办法决定,只能汇报给上一级。 “先生,我们已经给您安排了一套朝东的客房,比您之前的客房升级过。”蒋悦看了一眼工作手机,脸上始终没有什么烦躁的神情,客客气气地说:“您也累了,要不先入住休息下。” 今天山里天气闷热,大堂里人来人往住客很多,那位客人估计也是累了,又碍于有钱人面子,打量了蒋悦一眼,点了点头。 蒋悦很快朝旁边的下属使了个颜色,要他安排人把行李送上去。 等人离开后,旁边那个挨了一顿骂的经理唉声叹气,说:“太凶了,我没见过这么吓人的有钱人。” 这男孩是今年刚刚转正的,经验太少,但平时很努力,蒋悦笑了笑说:“你见得多就不足为怪了。” “但是蒋经理,还是你厉害啊,刚刚居然一点不耐烦都没有,我演都演不出来……”男孩说,“好专业。” 蒋悦想和他说这不算什么,他还见过那种指着安妮鼻子破口大骂的客人,安妮也能无动于衷的讲完自己的分内事,然后才叫保安。 正准备回去换衣服时,严速的电话就进来了,蒋悦边往小车乘坐处走,边接起了电话。 “你在哪?”严速声音低低的,听起来不是很高兴,蒋悦和他在一起久了,一听就听出来了。 “刚处理完一个客诉,现在打算回宿舍收拾下东西,你们到了吗?”蒋悦上了接驳小巴,坐在最后一排,车上只有他一个人,松了松领带,连上了两个夜班的疲惫一拥而上。 “嗯。”严速没直接回答。 “你怎么了呀?”蒋悦轻声问了一次。 他打开了一点车窗,山间清新的空气吹了进来,小巴顺着山间环路往上,阳光从茂密的树影间隙中落下,让人心情愉悦。 自三年前被调派过来后,蒋悦越来越喜欢这里了。尽管当时严速来送他搬进宿舍时,点评这里为:深山老林。 这算是集团的一个新动作,之前集团的酒店大部分以商务酒店为主,真爱度假村后开业三年后,便启动了这个位于内陆偏远小镇的度假山庄。 宿舍和山庄并不相连,甚至有一定距离,山庄的接驳小车一天很多班,主要用来接送员工。 蒋悦今天原本是不上班的,但临时被拉去处理客诉才急急忙忙换上制服赶过去。 他申请休假了几天,因为hanson过生日,说开车去自驾游,严速便叫上蒋悦一起。 自驾游的路线是hanson选的,刚好在山庄这边出城,于是约好了来山庄碰头,严速顺便载上蒋悦。 上午严速出发时,还和蒋悦通了话,电话里他听起来兴致很高,还拍了视频说自己把单车也放后备箱了,但这会儿不知道怎么了。 “赵悦洋也来了。”严速憋了半天,粗声粗气道,“余晓也在。” 蒋悦福至心灵,茅塞顿开地哦了一声。 接驳车上了一条比较陡的上坡路,路面很窄,绿植生长得过分茂密,在巴士快速穿梭而过时,有一些长得过长的树枝绿叶会跟着扫过车窗,甚至略过蒋悦贴着窗的肩膀。 “我不知道hanson叫了他们,刚刚问了,说是他老婆叫的。”严速又开口说,“他老婆和余晓是校友会。” 蒋悦把目光移进来,伸了伸懒腰说:“你怎么不想看到他们啊?” 那头的严速顿了片刻,最后说:“我是不想你看到。” “为什么?”蒋悦认认真真地说,嘴角勾起一抹笑,“ben我都见过那么多次了,上次我们去喝酒还遇到了你某个前任呢,叫什么来着,就是那个脖子上有纹身的。” “chris。”严速声音一沉,“我不想你看到余晓不
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